Para adentrarnos en cómo aumentar la tasa de conversión, lo primero es tener claro qué es una conversión. Si tienes un emprendimiento o perteneces al área de ventas o el marketing, es importante estar muy claro en esto.
Entonces, una conversión es cualquier acción o decisión por parte de tus prospectos que ha sido previamente planificada y por lo cual has diseñado alguna estrategia. Es decir, eso que quieres que tus visitas hagan. Ejemplo, suscribirse al blog, hacer clic en un botón, comprar tu producto/servicio, apuntarse a un seminario.
Este artículo te trae varias estrategias, de acuerdo al tipo de conversión que esperas. Empezaremos por definir qué es la tasa de conversión, para saber cómo mejorarla.
¿Qué es la tasa de conversión?
La tasa de conversión es un indicador que te da la relación entre el número de visitantes y el número de clientes. Obtienes el porcentaje respecto al total de usuarios de tu sitio web que hicieron lo que tenías planteado.
Con ese dato puedes saber que tan efectiva ha sido cada estrategia aplicada en tu sitio web, contenidos o anuncios; ya que revela si las acciones van bien encaminadas o algo no está funcionando y entender mejor cómo aumentar la tasa de conversión.
Para saber cómo aumentar la tasa de conversión de tu estrategia debes tener muy claros los objetivos que persigues.
Cuando buscas mejorar la tasa de conversión se habla de optimización o CRO (Conversion Rate Optimization). Hay varias acciones que puedes implementar para mejorar tu tasa de conversión. Veámos.
¿Cómo aumentar la tasa de conversión en tu estrategia de contenidos?
En las estrategias de contenido, los mensajes son decisivos a la hora de incitar a la acción; sea mediante email, post o ebook. Elabora un plan de contenidos que aporte valor a tus usuarios. Recuerda que los visitantes no quieren vendedores virtuales.
A continuación te dejamos algunas sugerencias básicas del copywriting que te ayudarán con tu estrategia de contenido:
- Aprovecha el Storytelling. Hay momentos en que los consumidores se sienten más motivados a hacer lo que esperas porque se sienten identificados con lo que leen. Cuenta una historia incluyendo los puntos de dolor de tu cliente (eso que le preocupa) y cómo el producto o servicio ha impactado positivamente en el cambio.
- Habla de los beneficios para el cliente. Cuando vas a ofrecer un producto o servicio muchos emprendimientos cometen el error de escribir para ellos mismos. Explica lo que aporta, lo que resuelve eso que ofreces. Un error común es quedarse en las características. Ejemplo: Licuadora de 1200 w. ¿Acaso no es mejor agregar: perfecta para triturar hielo y hacer deliciosos smoothies?.
¿Cómo aumentar la tasa de conversión en tu estrategia de campañas pagas?
El objetivo final de tener un negocio es ser rentable, obtener ganancias ¿cierto? bueno, parte importante para lograrlo está en las estrategias con campañas pagas.
Para optimizar una estrategia de campañas pagas es importante tener definido la keyword apropiada.
En éstas se incluyen tanto las estrategias de venta como las estrategias de posicionamiento de la marca. Para vender es necesario tener algo bueno que ofrecer y hacerlo saber, entonces debes ir paso a paso. Esto es clave para evaluar cómo aumentar la tasa de conversión.
Entre las cosas que debes hacer, te recomendamos:
- Identifica la keyword de tu nicho. Hay palabras claves por las cuales te posicionarás en la búsqueda del consumidor. Haz un arqueo de las palabras más empleadas y cuáles definen tu producto o servicio.
- Asegúrate de que tu oferta sea clara. Si el mensaje es ambiguo o confuso, si está plagado de adjetivos, lo más probable es que el usuario olvide por qué llegó ahí y ya ni quiera entender qué estás ofreciendo.
- Incita a la respuesta inmediata. No te centres en esos adjetivos que adornan las características del producto o servicio como; “fabuloso”, “único”. Trabaja con verbos que muevan a responder con una acción inmediata: descarga, compra, solicita. Debes crear contenidos con propósito, pero siempre pensando en el público objetivo.
- Haz un split test. Cosas como el título, la fuente, su tamaño, los botones de CTA, entre otros detalles, pueden estar afectando la efectividad de tu campaña. Realizar un split test, puede ayudarte a optimizar tu tasa de conversión.
¿Cómo aumentar la tasa de conversión en tu estrategia inbound?
Otro punto importante con el tema de las estrategias es generar valor al consumidor, según la fase del embudo donde desees enfocarte y los buyer persona de tu marca. Para ello debes implementar una correcta metodología inbound.
Por ejemplo, si inicias una campaña de creación de contenidos genéricos para atraer a una mayor cantidad de usuarios (parte ancha del embudo), tu tasa de conversión (vista como venta) será baja.
No obstante, si tu objetivo es darte a conocer, aún no es momento de centrarse en la venta. Al aumentar la visibilidad de la marca, crece el número de visitas; lo que también influye en un mayor número de ventas, si la estrategia de marketing es robusta.
Consejos para aumentar la tasa de conversión
Identifica la necesidad en tus consumidores
El punto de partida de toda estrategia de marketing es conocer tu nicho y los buyer persona. De nada sirve querer vender a todo el que caiga en tu página o querer abarcar muchos perfiles.
¿Cómo aumentar la tasa de conversión? Ya lo hemos trabajado a lo largo del artículo, pero nunca olvides: tu producto o servicio tiene su mercado, conócelo y céntrate en él.
Los buyer persona son clave para entender a quién estás dirigiendo los mensajes y optimizar tu tasa de conversión.
Evalúa la métricas de cada estrategia
Define los períodos en que harás las mediciones (semanal, mensual, anual) para poder comparar y tomar acciones que ayuden a mejorar o corregir tus estrategias.
Diversifica tus canales de adquisición de leads
Si, por ejemplo, la descarga de contenido de valor ha sido un éxito para obtener leads, mantenla, pero no te quedes ahí. Hay muchas formas en las que los usuarios reaccionan a los mensajes y puedes estar perdiendo la oportunidad de captar prospectos de calidad.
Trabaja con el email marketing o busca otras formas que enriquezcan la captación de leads.
Ofrece facilidades de comunicación con tu marca
La sección de contacto es infaltable en tu sitio web, pero recuerda que lo que ya es costumbre a veces pasa desapercibido. Aprovecha los CTA para enviar al cliente a esa sección o recordarle tus números de contacto, redes sociales, correo y otros canales disponibles.
En el caso de tus redes sociales, refuerza las formas en que los usuarios pueden ponerse en contacto contigo en los post; sea por mensaje directo, canal de WhatsApp o link en la BIO hacia tu página.
Conclusión
Entendiendo que el ciclo de ventas nunca acaba. Tan importante es captar leads como incentivar la compra habitual. Por ello, hay que saber cómo aumentar la tasa de conversión de cada una de nuestras estrategias; siempre ubicándonos en la fase del embudo y nuestros buyer persona.
Por ello, medir y monitorear la tasa de conversión te ayudará a saber qué estrategias son las más convenientes implementar para optimizarla.
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