¿Dejaste la elección de las posibles empresas de envios de último en tu lista de prioridades?. Si hay algo que marca la experiencia de compra en un consumidor es la forma y tiempo en que llegan sus productos. Falla en eso y perderás un posible cliente fijo.
Esto sin contar el daño a la reputación de tu marca por comentarios negativos o el incurrir en gastos adicionales innecesarios por tener que volver a enviar tu producto a tu cliente por daños en el mismo o por pérdida en el proceso de envíos.
Un envío express se concreta entre 48 horas a cinco días hábiles, según destino. Entonces, ¿Las empresas que tienes a la vista te pueden cumplir con eso?. La tarea no termina aquí, veamos a fondo los factores que debes considerar al momento de elegir un servicio de paquetería.
Características de las empresas de envíos internacionales
Si hablamos de envíos internacionales, éstos suponen una logística muy minuciosa. La competencia entre empresas dedicadas a este servicio son muchas y distinguir la que más te conviene exige estudio antes de elegir alguna de las empresas de envios que tienes en mente.
Desde el proceso de embalaje hasta la oferta para envíos de valor o exprés y el cálculo de tarifas es clave. Es momento de informarte acerca de los puntos más importantes a considerar para elegir la empresa que más conviene a tus clientes.
Entre las características que deben tener y ofrecer las empresas de envíos están:
- Ofrecen suficiente información comprobable en su sitio web: reseñas en Google, testimonios, transportadoras aliadas, dirección e información de contacto. Contacte con sus asesores para conocer su calidad de atención.
- Puedes hacer seguimiento de tus compras. La asignación de guía y posibilidad de monitoreo del estatus es eficaz.
- Optimizan el embalaje de tus productos. Dependiendo de la distancia y tipo de producto (si es frágil, si requiere peletería o exige mayor seguridad) cumplen con los procesos más adecuados para su integridad.
Además si tu producto tiene un embalaje adecuado que cuide la integridad del mismo, disminuirá considerablemente el valor del flete, esto lo lograrás usando cajas del tamaño adecuado y por supuesto contando con la asesoría de una empresa especializada.
- Cuentan con opciones de seguro, servicio de reclamos y atención al cliente.
- Manejan mercancía delicada y especifican los protocolos de empaque y traslado.
- Son más rentables, ya que manejan grandes volúmenes de envío.
- Cotizan tu envío con todas las transportadoras disponibles.
El servicio de envío que elijas debe cumplir con las prioridades de cada cliente y adoptar el mismo cuidado que identifica a tu negocio. Sobre todo para las tiendas en línea, esto es indispensable, porque el servicio de la empresa de envíos es lo más tangible.
Por ende, la mejor opción para envíos internacionales será la que pueda adoptar protocolos cuidadosos y capacidad de respuesta para: rapidez en los envíos; protección de la mercancía de alto valor y logística inversa ágil.
Consejos para elegir las mejores empresas de envíos internacionales.
Consulta con un asesor las dudas más recurrentes y los servicios según tus necesidades. Si eres emprendedor o comerciante puede que existan tarifas preferenciales o promociones; como en efecto tenemos en Envío Market.
Cabe destacar que tu búsqueda no puede limitarse a recabar información técnica. Poder alinear la visión de negocio al proceso logístico de envío se convertirá en tu indicador.
Para ello, debes asegurarte de contar con partners que aporten soluciones a cualquier imprevisto; y permitan cumplir con los objetivos estratégicos de tu modelo de negocio.
A continuación resaltamos las características que una empresa logística debe reunir para ser la mejor opción.
Seguridad y rastreabilidad del envío
Toda empresa de envíos internacionales debe facilitar el proceso de trámites y permitir el rastreo del envío. De no ser el caso, descartala de tu lista de opciones.
Por una parte, es necesario comprender cómo la empresa orienta y asegura que el envío llegue a destino sin riesgo de ser retenido en aduana. Debes conocer los tipos de seguros que ofrece, tarifas y tiempos de respuesta.
Por otro lado, la logística debe ser transparente. Por ello, la empresa de servicio de paquetería debe contar con una plataforma que permita rastrear sus productos de manera eficiente.
Soporte de las empresas de envíos
Eventualidades existen hasta en las mejores empresas de envíos. Simplemente hay eventos que no se pueden prevenir, pero sí predecir.
Por tanto, las mejores empresas de envíos tienen la opción de ser contactadas directamente, para darte una asesoría personalizada y mostrarte las diferentes opciones para solucionar el inconveniente.
Conocer el tipo de eventualidades que han enfrentado y cómo las resuelven es un indicador importante a considerar.
Precios y ahorros.
Compara los precios de los servicios que se ajustan a las necesidades de tus clientes en cuanto a las empresas de envíos.
Por ejemplo, si manejas una tienda en línea, los usuarios suelen priorizar a quienes ofrecen envíos gratuitos. Asumir el costo para incluir el envío gratis podría generar un gasto insostenible para tu negocio, si no cuentas con un partner aliado que te ofrezca precios accesibles para dar ese plus en tu servicio.
Ofrecer esta facilidad no solo te permitirá dar una mejor atención, además te dará una ventaja competitiva ante las demás empresas de tu rubro
Evalúa las opciones que te ayudan a reducir estos costos sin necesidad de aumentar el precio de tus productos.
¡Ojo!, no se trata solo de elegir al proveedor logístico que ofrezca un envío de paquetería internacional barato.
En ocasiones, la elección de envío no se limita a una sola empresa transportadora; porque debes considerar la que más valor aporte a tus clientes. Para algunos será indispensable tener unos documentos a tiempo y no entra en juego el tema de embalaje o seguridad adicional.
De ahí la importancia de contar con una empresa de envío que pueda facilitarte la cotización de todas las ofertas disponibles; así como orientarte en la más conveniente para tu producto.
Tiempos de entrega en las empresas de envíos internacionales.
En orden a lo que venimos explicando, los clientes esperan que sus productos lleguen lo antes posible. Queda de tu estrategia de comunicación y marketing mostrar las ventajas de los envíos exprés aunque elevan el costo de la compra; y elegir empresas de envío que tengan opciones rentables.
Servicio de recogida
Conocer la información que debes detallar al cliente y saber hasta las zonas a las que ofrece logística la empresa es indispensable. Además, evalúa la flexibilidad que tienen cuando se da cambio de fecha de recolección o de entrega.
Otro aspecto a considerar para elegir las empresas de envios internacionales, es en los casos de devolución. Identifica aquellas empresas de envío que estén en capacidad de recoger productos exprés.
En este sentido en Envíos Market no solo te ofrecemos asesoría personalizada, sino que también recogemos tu paquete en tu dirección, así no tendrás que desplazarte ni hacer largas filas ya que nosotros nos encargamos de llegar hasta tu puerta y hacer este paso por ti.
Conclusión
Envíos Market ha impulsado la expansión de emprendedores por más de diez años en el ámbito internacional. Ofrecemos una asesoría acorde a los objetivos y posibilidades de nuestros clientes para que a su vez puedan responder a los suyos.
Las razones por las cuales debes contar con una empresa de envíos son indiscutibles; y hoy pudiste conocer todo lo que necesitas evaluar para elegir a la mejor.
Con Envíos Market no solo cuentas con canales para ser atendido por nuestros asesores que te ayudan con la internacionalización. Te cotizamos en tiempo record con todas las transportadoras sin costo adicional.
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