Las ventas en redes sociales se han convertido en una gran fuente de ingresos para muchas empresas y sobre todo a raíz de la pandemia por el Covid – 19. En principio estas plataformas se crearon como un método de entretenimiento e interacción, pero todo ha cambiado.
Gracias a toda la ola tecnológica que nos arropa en la actualidad, que tu empresa tenga presencia digital, pasó de ser una opción a ser una necesidad para diferenciarte ante tu competencia.
Conoce cómo a través de las redes sociales puedes alcanzar los objetivos de ventas que se trazó tu marca.
¿Qué son las ventas en redes sociales?
Las ventas en redes sociales son una actividad que vemos desde hace varios años. Facebook, Instagram y Whatsapp son las redes que más han explotado estas funcionalidades.
Si nos remontamos años atrás, casi todos los modelos de negocios optaban por hacer ventas presenciales, donde el cliente o el vendedor debían salir de su entorno para ir hasta un establecimiento, ahora eso es cosa de ayer.
¿Por qué hacer ventas en redes sociales?
Las ventas en redes sociales han demostrado ser un gran éxito, ya que al usar una plataforma que se utiliza, en su mayoría para fines de ocio, le permite a las marcas, potenciar su presencia en los consumidores, lo cual no es para nada despreciable.
Ahora, es válido preguntarse ¿por qué hacer ventas en redes sociales? Según el estudio de We Are Social y Hootsuite 2020, en Colombia 35 millones de personas tienen una cuenta de Facebook y 12 millones tienen cuenta en Instagram. Esto nos deja claro que estas plataformas te pueden dar muchísima visibilidad.
Las redes sociales te ofrecen una vitrina que muy pocas plataformas te pueden dar y a coste cero (aunque si inviertes en pauta puedes obtener mejores resultados).
Aprende cómo aumentar las ventas en redes sociales.
Las ventas en redes sociales son como lugares dentro de una ciudad: la habitan personas con diferentes edades, gustos, costumbres y más; ten presente que estar en todas las redes sociales no es necesario y no es beneficioso, por el contrario, puede resultar siendo perjudicial para la marca.
A las personas que utilizan Facebook les gusta un tipo de contenido que puede ser completamente distinto al que se ve en Instagram, Twitter, Tiktok y demás. Tienes que prepararte para conocer los públicos de las redes a las que quieres entrar, y así, sacarle provecho a cada una de ellas.
En Colombia las redes sociales a las que le puedes sacar más provecho son Facebook e Instagram.
Las personas gastan en estas redes sociales 18 y 10 minutos conectados cada hora, respectivamente. Además, las formas de uso que tienen pueden brindarle buenas experiencias a compradores y vendedores.
A la hora de vender también es importante conocer las herramientas que te ofrecen las redes sociales, dado que estas serán tus aliadas a la hora de buscar públicos potenciales.
Conoce los tipos de cuenta que tiene Instagram (personal o profesional) y el Marketplace de Facebook; estas son herramientas que te acercarán a tus clientes y, gracias a ellas, podrás brindarle mejores experiencias a la hora de comprar.
Haz un plan de mercadeo.
Traza metas que tu empresa pueda cumplir, monitorea esos objetivos constantemente y adaptarlos en la marcha. A veces las estrategias pueden dar frutos, otras veces suele ser más complicado, procura ser flexible en cambiar las estrategias, actividades o tareas que estás realizando.
Si tienes tiendas físicas, es importante que no separes tus estrategias de venta en redes y las estrategias fuera de ellas, ambas deben complementarse para alcanzar objetivos.
Para integrar ambos frentes, te recomendamos que implementes estrategias que los impacten simultáneamente. Cómo realizar promociones en tienda física si te comienzan a seguir en redes, lanzar promociones en tus redes sociales a las personas que vayan a tiendas físicas y actividades similares.
Optimiza tus redes sociales.
Como ya lo dijimos, las redes sociales tienen diferentes públicos, unos se adaptan más a tu marca que otros. Investiga cuáles son esas redes sociales donde deberías compartir tu contenido, con base en tu público objetivo.
Una vez identificada, es importante que crees ese tono y voz que te harán diferenciarte del resto. Al igual que las personas, las marcas tienen una forma de comunicarse con sus clientes, esto es vital en las redes.
Ten presente que las personas no ingresan a las redes sociales para comprar productos o servicios, lo que la gente busca es entretenimiento; busca alternativas para vender al mismo tiempo que entretienes.
Para eso, debes crear contenidos que se adapten a lo que es tu marca y tu forma de comunicarte con tu público.
Por último, haz de tu público tus amigos, contéstales siempre, proponles contenidos didácticos para que participen y, lo más importante, escúchalos;
si entendemos qué quiere y/o necesita nuestro público, irás un paso delante de la competencia”.
Define tu público objetivo.
Para definir tu público objetivo te recomendamos crear un buyer persona. Esta es una representación ficticia del tipo de persona que te compraría: define su edad, gustos, forma de ser, hobbies que disfruta y más.
Ya que lo tienes, busca esa red social que más usa tu público, así podrás definir un modelo que te permita realizar ventas en redes sociales.
Por ejemplo, si es una persona es alguien de edad avanzada, no te recomendamos que registres tu marca en redes como Instagram y Tik Tok, que según encuestas, es más usada por adolescentes.
Como ya lo dijimos, las redes sociales tienen diferentes públicos, unos se adaptan más a tu marca que otros.
Da facilidades de pago y entrega de mercancía.
Otro de los tantos beneficios de las ventas por redes sociales es que puedes comprar bajo demanda. Con solo mostrar el producto a través de las redes. Eso significa que serás menos propenso a perder dinero en mercancía que no vendiste.
Además, sus facilidades de pago están a la orden del día. Pagar sin tener que retirar dinero y hacerlo a través de aplicativos que realizan transacciones en menos de 1 segundo, hacen que la gente quiera comprar en internet.
Entregar el producto en la puerta de la casa del comprador, haciendo que este se evite largas filas y trayectos para comprar, son beneficios que ofrecen las ventas en las redes sociales y en internet en general.
Pero para esto debes contar con un partner estratégico que asegure que el envío de la mercancía llegará a tu comprador en perfecto estado y en el tiempo prometido.
Además contar con una agencia de envíos internacionales te permitirá enviar mercancía a todas partes sin necesidad de tener que moverte de tu casa o descuidar tus obligaciones.
Comparte tus casos de éxito.
Las personas confían más en un consumidor que en una empresa, por eso te recomendamos que, en cuanto realices una venta, invites al comprador a dejar un comentario hablando del proceso de compra y la recepción de su producto.
Esto hará que otros potenciales compradores lo vean y se animen a buscarte. Y no te olvides de compartir estas recomendaciones y comentarios positivos en tus redes sociales.
Conclusiones
Las ventas en redes sociales representan una gran oportunidad para quien la sabe aprovechar. Para hacerlo, identifica las redes sociales que usa tu público objetivo, ofrece facilidades de envío de mercancía y muestra tu valor diferencial en el mercado.
En envíos market queremos ayudarte a crecer en tu negocio por eso ponemos a tu disposición nuestra asesoría, para que puedas hacer envíos internacionales a todos los destinos, sin subir los costos, en el menor tiempo y con garantía en el proceso.
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